System powstał w celu ułatwienia, usprawnienia i o ile to możliwe – zautomatyzowania – obsługi reklamacji w dużej sieci sklepów obuwniczych.
Do głównych elementów i składników systemu należą:
- system powiadamiania klienta poprzez SMS o stanie reklamacji
- system kierowania reklamowanym produktem (magazyn, naprawa, wymiana, zwrot)
- system wyszukiwania nowych par oraz automatyczne ich przekierowanie do odpowiedniego sklepu
- system kontroli i monitoringu wszystkich przetwarzanych reklamacji
Status: zrealizowane i wdrożone
